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非星级旅店无统一监管标准 成旅游维权投诉热点:首页

发布时间:2021-11-28    来源:首页2593

本文摘要:家庭酒店环境脏乱差,商务酒店员工服务态度差,7月2日,在旅游维权主题局长接待会话活动中,商务酒店和家庭酒店住宿纠纷成为主要问题,占总会话量的80%。

家庭酒店环境脏乱差,商务酒店员工服务态度差,7月2日,在旅游维权主题局长接待会话活动中,商务酒店和家庭酒店住宿纠纷成为主要问题,占总会话量的80%。据报道,目前非星级住宿旅馆尚未统一监督标准,岛城各职能部门在监督方面也没有区分未知问题的权利。

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2日9点30分晚上11点,青岛市旅游局、市政服务热线办公室等多部门积极开展旅游维权主题局长对话活动。本次游客体现的问题主要集中在商务酒店、家庭酒店等饮食住宿纠纷、景区旅游巴士服务和导游管理等。其中,商务酒店和家庭酒店等住宿纠纷最多,占总接待量的80%。6月24日,我和两个外国朋友一起设立了酒店,在高山区海尔路的商务酒店发售了3天寄来1天的活动,当时我们想预约2天。

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但是,预约的时候,前台的员工说活动到6月25日结束了。我们一天前住的话,活动的时间变多了,不想预约。之后,我给旅游局添麻烦了,但旅游局还没有恢复。

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其他部门也称之为不由自己管理。这件事到底由谁负责管理?市民刘先生打电话通知。

接近刘先生表现的问题,岛城部分商务酒店环境脏乱差,拒绝退房后态度差,收费不合理等问题有20多名游客。青岛市旅游局副局长骆万飞表示,目前非星级住宿旅馆没有统一的规范标准,各职能部门在监督时既有重合,也有空白区域,监督和处理问题都很困难。旅游局负责管理监督的是星级酒店,对于商务酒店,如果和旅行社有联系的话,就不会从旅行社的角度来解决问题。

骆万飞副局长说,现在处理商务酒店和家庭酒店的问题,细分问题,确认主要原因后由部门负责管理处理。多达,在一个半小时的会话活动中,共有27个电话处理骚扰,其中14个现场应对解决问题,其馀13个处理方式的问题在5个工作日内转移到市场,部门应对骚扰。


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